Безопасная покупка продуктов онлайн: чек-лист проверки

Что именно должно быть на странице товара

По данным издания, страница каждого пищевого продукта в интернет-магазине обязана содержать перечень обязательной информации, определённой Законом Украины «Об информации для потребителей относительно пищевых продуктов». Если этой информации на сайте нет — это уже повод задуматься о надёжности продавца.

Помимо сведений о самом товаре, отдельное внимание стоит уделить данным о продающей стороне. Закон Украины «Об электронной коммерции» обязывает продавца предоставить покупателю информацию, позволяющую его идентифицировать. Иными словами, на сайте магазина должно быть понятно, кто именно продаёт продукт и как с этим продавцом можно связаться в случае претензий.

Когда защита потребителя фактически ограничена

В Госпродпотребслужбе Украины обратили внимание на важную тенденцию: пищевые продукты всё чаще продаются не только через интернет-магазины, но и через платформы объявлений, сайты совместного доступа и социальные сети. Нередко продавцами в таких каналах выступают физические лица, не зарегистрированные в качестве субъектов хозяйствования.

Суть проблемы в том, что государственный надзор в полной мере может осуществляться только в отношении официально зарегистрированных продавцов. Если продукт приобретён у «неофициального» продавца — скажем, в группе в мессенджере или на платформе частных объявлений — возможности государственного контроля и защиты прав потребителей оказываются существенно ограниченными. Это не значит, что все такие продавцы нарушают закон, но риски при покупке у них заметно выше.

На что обратить внимание прямо сейчас

Издания и профильные ведомства неоднократно подчёркивали: соблюдение несложных рекомендаций помогает снизить риск приобретения продукции ненадлежащего качества. На практике это означает несколько конкретных шагов перед оформлением заказа.

Во-первых, стоит проверить, указан ли на сайте продавца его юридический статус и идентификационные данные. Во-вторых, имеет смысл убедиться, что карточка товара содержит обязательную информацию о продукте — состав, условия хранения, срок годности и прочие сведения, предусмотренные законодательством. Если продавец эти данные скрывает или отвечает на вопросы неохотно, это сигнал к тому, чтобы поискать альтернативу.

Особую осторожность стоит проявлять при покупке скоропортящихся продуктов через социальные сети и платформы объявлений, где роль посредника между продавцом и покупателем минимальна, а инструментов для возврата или жалобы — значительно меньше, чем в случае с зарегистрированным интернет-магазином.