Вопросы и ответы

Как проверить срок годности лекарства в аптеке: документы и жалоба в Роспотребнадзор

Автор и проверка: Алексей Воронов, редакционный координатор papulis.com · Факты, документы, риски и применимость · Обновлено: 20 ноября 2025 г.

Срок годности лекарства в аптеке проверяется по маркировке на первичной и вторичной упаковке: на блистере или флаконе указываются серия и дата изготовления, на коробке — «Годен до». Если дата истекла, отсутствует или

Где на упаковке искать дату: маркировка, серия и табличка

Российское законодательство обязывает производителя наносить на каждую упаковку лекарственного препарата обязательную маркировку. Проверка начинается с визуального осмотра двух уровней упаковки.

Первичная упаковка — блистер, флакон, ампула или тюбик. Именно здесь штампом или лазерной гравировкой наносятся серия (партия) препарата и дата изготовления. Формат даты: ДД.ММ.ГГГГ или ДД.ММ.ГГ. Серия — буквенно-цифровой код, по которому можно отследить путь препарата от производителя до точки продажи.

Вторичная упаковка — картонная коробка. На ней дублируется информация: наименование препарата, действующее вещество, производитель, серия и срок годности. Ключевое правило — данные на коробке и на блистере должны совпадать. Различия — повод для дополнительной проверки.

> Согласно приказу Минздрава России от 11.07.2017 № 403н «Об утверждении правил маркировки лекарственных препаратов для медицинского применения», на упаковке должны быть указаны: наименование препарата, международное непатентованное наименование (при наличии), лекарственная форма, дозировка, серия, дата изготовления, срок годности, условия хранения.

Где конкретно искать:

1. На блистере — рядом с каждой ячейкой или в конце полосы, штампом или лазерной гравировкой.

2. На флаконе — на этикетке, часто в нижней части корпуса.

3. На картонной коробке — на торцах или задней стороне, в графе «Срок годности» или «Годен до».

Если маркировка стёрта, нечитаема или отсутствует — препарат не подлежит отпуску. Это прямое нарушение требований к реализации лекарственных средств. При покупке через интернет стоит отдельно что проверить в условиях доставки и возврата, поскольку визуально осмотреть упаковку до получения посылки не удастся.

Какие документы вправе потребовать покупатель в аптеке

Покупатель имеет законное основание запросить у фармацевта документы, подтверждающие качество и легальность препарата. Вот полный перечень:

1. Сертификат соответствия или декларация о соответствии — подтверждает, что препарат прошёл проверку качества. Выдаётся на каждую серию (партию).

2. Свидетельство о регистрации — документ, подтверждающий регистрацию препарата в реестре Росздравнадзора. Содержит номер регистрации и дату выдачи.

3. Товарная накладная — подтверждает легальность поставки препарата в данную аптеку. По накладной можно проверить, откуда пришёл препарат и при каких условиях перевозился.

4. Журнал учёта температурного режима — аптеки обязаны хранить лекарства при определённой температуре (обычно от +2 до +25 °C, для холодильника — от +2 до +8 °C). По запросу данные о соблюдении условий хранения предоставляются.

> В соответствии с Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств», продавец обязан обеспечить хранение лекарственных препаратов в соответствии с требованиями производителя и не допускать к реализации препараты с истёкшим сроком годности.

Фармацевт не имеет права отказать в предоставлении документов. Если отказывают — фиксируйте это на видео или аудио, запоминайте ФИО сотрудника и время обращения. Это станет основанием для жалобы. Если вы приобрели препарат онлайн и столкнулись с нарушением условий доставки, изучите порядок действий в материале о том, как вернуть деньги за онлайн-покупку.

Таблица проверки: что смотреть перед покупкой лекарства

Перед покупкой проверяйте хотя бы три параметра: дату, серию и целостность упаковки. Это занимает не более 30 секунд, но снижает риск приобрести просроченный или ненадлежащего качества препарат.

Пошаговый порядок действий при обнаружении просрочки

Если вы обнаружили, что купленный препарат имеет истёкший срок годности или обнаружились другие нарушения, действуйте по следующему алгоритму:

1. Зафиксируйте факт. Сфотографируйте упаковку: дату изготовления, срок годности, серию, целостность упаковки. Снимите видео процесса вскрытия, если препарат ещё не вскрыт.

2. Соберите чек. Сохраните кассовый чек или товарный чек. Если чек утерян — это не лишает вас права на возврат, но усложняет процесс. Попросите кассу восстановить чек по дате и времени покупки.

3. Обратитесь в аптеку. Потребуйте замену препарата или возврат денег. Ссылайтесь на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и получить полный возврат стоимости.

4. Получите письменный отказ или акт. Если аптека отказывается — потребуйте письменный отказ с указанием причин. Если отказывают и в этом — составьте акт в присутствии двух свидетелей.

5. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Обращение можно подать через портал Госуслуг, по электронной почте или лично в территориальное управление. К жалобе приложите фотографии, чек, копию отказа (если есть).

6. При необходимости обратитесь в прокуратуру или суд. Если Роспотребнадзор не отреагировал в установленный срок или вы хотите взыскать компенсацию — подавайте исковое заявление. Срок исковой давности по таким делам — 3 года.

> Срок рассмотрения обращения Роспотребнадзором — до 30 календарных дней с момента регистрации (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Если аптека предлагает вернуть деньги, но сумма в чеке кажется завышенной или вы обнаружили ошибку в расчёте, разберитесь в ситуации по аналогии с тем, что делать, если пришла слишком большая квитанция — принцип защиты от переплат одинаков.

Куда жаловаться: Роспотребнадзор, прокуратура и суд

Если аптека игнорирует ваши требования, есть три основных инстанции для обращения.

Роспотребнадзор — первая и основная инстанция. Ведомство контролирует соблюдение законодательства в области защиты прав потребителей, в том числе в сфере обращения лекарственных средств. Жалоба подаётся в территориальное управление по месту нахождения аптеки. Срок рассмотрения — до 30 дней. По результатам проверки Роспотребнадзор может вынести предписание, наложить штраф на аптеку (от 10 000 до 20 000 руб. для юридических лиц по ст. 14.4 КоАП РФ) и привлечь виновных лиц к ответственности.

Прокуратура — если Роспотребнадзор не принял мер или вы считаете, что нарушены ваши права в более широком смысле (например, аптека систематически реализует просроченные препараты). Прокуратура проводит проверку и может выдать представление об устранении нарушений или передать материалы в суд.

Суд — для взыскания компенсации. Вы можете потребовать:

• возврат стоимости препарата;

• компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»);

• штраф в размере 50 % от присуждённой суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона).

Госпошлина при подаче иска о защите прав потребителей не уплачивается, если сумма иска не превышает 1 000 000 руб. Иск подаётся по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика — на выбор потребителя.

Как проверить срок годности лекарства, если на упаковке указана только дата изготовления?

На упаковке должны присутствовать и дата изготовления, и срок годности. Если указано только «Дата изготовления: 01.03.2025», а графа «Годен до» отсутствует — это нарушение правил маркировки. Потребуйте у фармацевта инструкцию по применению, где срок годности указывается отдельно, или сертификат соответствия на данную серию препарата.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно просроченное, без чека?

Да, отсутствие чека не лишает вас права на возврат. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями, выпиской по банковской карте или восстановлением чека через кассу. Главное — зафиксировать факт наличия просроченного препарата с помощью фото или видео.

Что делать, если аптека отказывается предоставлять сертификат соответствия?

Зафиксируйте отказ на видео или аудио, запишите ФИО сотрудника и время обращения. После этого подайте жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуг или лично в территориальное управление. Аптека обязана предоставить документ по первому требованию покупателя в соответствии с Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств».