Как будет работать проверка
По данным пресс-службы Wildberries, при выдаче заказа покупатель сможет попросить сотрудника пункта сверить IMEI на упаковке устройства с номером, заложенным внутри самого смартфона. Проверка не требует активации гаджета — идентификатор можно считать до первого включения.
Если номера не совпадают, клиент вправе сразу отказаться от товара. По обновлённым правилам маркетплейса, такой заказ принимается к возврату, а средства возвращаются покупателю — даже если упаковка уже вскрыта.
Те же проверки становятся обязательными и при возврате. Эта часть направлена на защиту продавцов: на маркетплейсах встречается схема, когда недобросовестный покупатель получает оригинал, а возвращает дешёвую подделку или старую модель. Теперь расхождение IMEI при приёмке автоматически зафиксирует подмену.
Подробнее на эту тему — Новые регламенты выкупа товаров на Ozon и Wildberries: что….
Что это значит на практике
Для рядового покупателя главное изменение — появляется чёткий механизм защиты. Раньше, если устройство в коробке оказывалось не тем, что было заказано, доказать подмену можно было лишь через спор с продавцом и долгое разбирательство. Теперь несовпадение IMEI фиксируется при получении прямо в пункте выдачи.
При этом важно понимать: проверка — право покупателя, а не автоматическая процедура на кассе. Чтобы воспользоваться новым правилом, нужно самому попросить сотрудника провести сверку. Если вы заберёте заказ, не запросив проверку, формально претензии по подмене останутся на вашей стороне — но доказывать их придётся уже после.
Мера распространяется только на заказы в пунктах на территории России. О сроках расширения на другие регионы в опубликованной информации не сообщается.
Подробнее на эту тему — Размер штрафов от ТЦК: как избежать санкций за нарушение пр….
На что обратить внимание дальше
Пока в открытых источниках не указано, как именно будет технически устроена проверка на стороне сотрудников ПВЗ — будет ли это отдельный сканер, приложение или внутренний интерфейс маркетплейса. От этого зависит скорость обслуживания и реальный опыт покупателей в первые недели после запуска.
Также стоит отслеживать, распространит ли Wildberries аналогичные правила на другие категории дорогой электроники — планшеты, ноутбуки, наушники премиум-сегмента. Если система себя покажет, расширение списка товаров выглядит логичным следующим шагом.
Для тех, кто планирует покупку смартфона Apple или Samsung на Wildberries после 1 июля: проверяйте IMEI при получении — это теперь стандартная процедура, а не сложная экспертиза.
Проверка первоисточников
Где сверить правила и документы
Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.