Интеграция с государственными системами и фильтрация товаров
Одним из ключевых нововведений станет обязательная интеграция маркетплейсов с 12 государственными информационными системами (ГИС). Это позволит онлайн-платформам в автоматическом режиме проверять происхождение каждой единицы продукции, её официальную регистрацию и законность продажи на территории страны. Согласно опубликованной информации, если товар не числится в соответствующих реестрах, он технически не сможет попасть на витрину маркетплейса.
Особое внимание будет уделено категориям товаров, требующим строгого контроля. Под запрет на размещение попадут любые позиции, изъятые из оборота или не имеющие необходимых разрешительных документов. В первую очередь это коснется биологически активных добавок (БАД), лекарственных препаратов и медицинских изделий. Эксперты, в частности президент Ассоциации цифровых платформ Ораз Дурдыев, отмечают, что такая мера должна практически полностью исключить появление сомнительной или нелегальной продукции в крупных онлайн-магазинах. Покупатель получит дополнительные гарантии того, что приобретаемый продукт на 100 процентов легален и безопасен.
Ускоренное решение споров и защита прав потребителей
Закон вводит обязательный досудебный порядок урегулирования споров между платформой и пользователями. Это должно радикально изменить текущую практику, когда рассмотрение жалоб могло затягиваться на неопределенный срок. С октября 2026 года маркетплейсы будут обязаны рассматривать претензии покупателей и предоставлять мотивированный ответ в течение 15 дней.
Кроме того, устанавливаются жесткие сроки для исправления технических и административных ошибок. Если в отношении покупателя или продавца были применены необоснованные ограничения или санкции (например, блокировка аккаунта или неправомерное списание средств), площадка обязана устранить нарушение в течение 48 часов после того, как факт ошибки будет подтвержден. Ожидается, что такие нормы помогут сократить количество конфликтных ситуаций и повысят доверие населения к электронной коммерции.
Налоговый статус и ответственность площадок
Помимо взаимодействия с потребителями, меняется и юридический статус самих площадок во взаимоотношениях с государством. С 1 октября 2026 года маркетплейсы официально становятся агентами Федеральной налоговой службы (ФНС). Это решение является частью общей стратегии по формализации платформенной экономики и усилению контроля за финансовыми потоками внутри сегмента e-commerce.
Новые требования затронут не только правила формирования ассортимента, но и общую ответственность площадок за действия продавцов. Усиление контроля за товарами и четкая регламентация сроков рассмотрения жалоб рассматриваются экспертным сообществом как одно из самых масштабных изменений на рынке за последние годы. Читателям стоит учитывать, что до вступления правил в силу остается переходный период, в течение которого платформы будут настраивать техническую интеграцию с государственными реестрами для обеспечения бесперебойной проверки товаров.
Проверка первоисточников
Где сверить правила и документы
Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.